MOVE GUIDE
첫 상담 전화에서 물어볼 질문
10분 통화로 비교에 필요한 정보를 거의 다 받는 질문 목록입니다.
먼저 내 조건을 말하세요
상담은 질문만 하는 자리가 아닙니다. 원하는 차종과 트림, 계약 기간, 연간 주행거리, 실제 운전할 사람, 사업자 여부를 먼저 말하면 받는 견적의 정확도가 크게 올라갑니다. 조건을 말하지 않으면 가장 잘 팔리는 상품을 안내받게 됩니다. 통화 전에 이 여섯 가지를 메모해 두세요.
금액보다 조건을 물으세요
"얼마예요"보다 "이 금액의 전제가 무엇인가요"가 유용한 질문입니다. 계약 기간, 약정 주행거리, 선납금 조건, 보험 포함 범위, 정비 포함 항목이 전제에 들어갑니다. 전제를 모르고 금액만 받으면 비교가 되지 않습니다. 조건을 바꾼 견적을 여러 개 요청하는 것도 이 단계에서 하면 됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 먼저 말할 것 | 차종·트림 / 계약 기간 / 연간 주행거리 |
| 먼저 말할 것 | 실제 운전자 전원 / 사업자 여부 / 예산 상한 |
| 물어볼 것 | 이 금액의 전제 조건이 무엇인가요 |
| 물어볼 것 | 보험 포함 범위와 담보 구성은요 |
| 물어볼 것 | 정비 포함 항목과 횟수는요 |
| 물어볼 것 | 중도해지 요율과 반납 기준은요 |
| 요청할 것 | 견적서·상품설명서·요율표·기준표·보험 안내서 |
| 마지막 문장 | 제가 별도로 낼 항목을 모두 표시해 주세요 |
문서 요청을 통화에서 끝내세요
최종 견적서, 상품설명서, 중도해지 요율표, 반납 상태 평가 기준표, 보험 담보 안내서를 메일로 보내 달라고 요청하세요. 이 다섯 가지가 있으면 집에서 차분히 비교할 수 있습니다. 통화에서 요청해 두면 다시 연락할 일이 줄어듭니다. 제공을 거부하면 그 자체가 판단 근거입니다.
마지막 한 문장을 잊지 마세요
"초기 납입부터 만기 반납 또는 인수까지 제가 별도로 낼 수 있는 항목을 모두 표시해 주세요"라고 요청하세요. 이 문장 하나로 숨은 비용 대부분이 드러납니다. 또 "프로모션 적용 전후 금액을 각각 알려 주세요"를 더하면 할인의 전제까지 확인할 수 있습니다.
내 조건에 적용하는 체크포인트
- 통화 전 내 조건 여섯 가지 메모하기
- 금액의 전제 조건을 묻기
- 다섯 가지 문서를 메일로 요청하기
STEP 01통화 전 내 조건 여섯 가지 메모하기
STEP 02금액의 전제 조건을 묻기
STEP 03다섯 가지 문서를 메일로 요청하기
자주 묻는 질문
- 여러 곳에 전화해도 되나요?
- 조건 문의 단계라면 문제가 없습니다. 금융 심사가 포함된 정식 신청은 한두 곳으로 좁힌 뒤 하세요.
- 사업자 여부를 왜 말해야 하나요?
- 감가상각비 상당액 계산식과 부가세 공제 가능 차종이 달라져 안내받을 상품이 바뀝니다.
- 예산을 말하면 거기에 맞춰 올리지 않을까요?
- 상한을 말하면 범위 밖 제안을 줄일 수 있습니다. 다만 상한은 주차·연료비까지 계산한 뒤 정하세요.
참고 자료
상품별 조건은 다를 수 있습니다. 본문은 일반 정보이며 개별 금융·세무·법률 자문이 아닙니다. 계약 시 최신 약관을 확인하세요. 사진은 AI 생성 이미지입니다.