MOVE GUIDE
리콜 대상이 되면 임차 차량은 어떻게 하나요
통지 경로와 조치 의무, 그리고 거부했을 때의 문제입니다.
통지가 회사를 거칩니다
리콜 통지는 등록 명의자에게 발송되므로 임차 차량은 회사가 먼저 받고 이용자에게 전달됩니다. 주소나 연락처가 옛 정보라면 전달이 지연될 수 있습니다. 또 차량을 실제로 가지고 있는 사람은 이용자이므로 서비스망 방문은 이용자가 해야 하는 경우가 많습니다. 연락처를 최신으로 유지하는 것이 기본입니다.
조치를 미루지 마세요
리콜은 안전과 직결되는 결함을 다루는 조치입니다. 비용이 들지 않는 경우가 일반적이므로 미룰 이유가 없습니다. 또 조치를 받지 않은 상태에서 관련 문제가 발생하면 책임 판단이 복잡해질 수 있습니다. 통지를 받으면 일정을 잡아 처리하고 작업 내역을 보관하세요.
| 순서 | 할 일 | 주의 |
|---|---|---|
| 1 | 통지 수신 (회사 경유) | 연락처 최신 유지 |
| 2 | 대상 여부·내용 확인 | 차대번호로 조회 |
| 3 | 계약사에 처리 경로 문의 | 지정 서비스망 여부 |
| 4 | 일정 예약·조치 받기 | 미루지 않기 |
| 5 | 작업 내역서 수령·보관 | 반납 평가 근거 |
| 6 | 장기 작업 시 대체 차량 문의 | 묻지 않으면 제공 안 됨 |
반납 평가에서 쓰일 수 있습니다
리콜 조치를 받았다는 기록은 차량 관리가 이루어졌음을 보여 줍니다. 반대로 조치를 받지 않은 상태로 반납하면 그 부분이 지적될 수 있습니다. 작업 내역서를 받아 계약 폴더에 보관하세요. 인수를 검토할 때도 조치 완료 여부가 판단 요소가 됩니다.
불편이 크면 대체 차량을 문의하세요
리콜 작업에 시간이 오래 걸리거나 부품 수급이 늦어져 차를 쓸 수 없는 기간이 생길 수 있습니다. 이때 대체 차량이 제공되는지 계약사와 제조사 서비스망에 문의하세요. 상품 조건에 따라 다르지만 묻지 않으면 제공되지 않습니다. 출퇴근에 매일 차가 필요하다면 미리 확인하세요.
내 조건에 적용하는 체크포인트
- 연락처를 최신으로 유지하기
- 통지 받으면 미루지 않고 처리하기
- 작업 내역서를 받아 보관하기
STEP 01연락처를 최신으로 유지하기
STEP 02통지 받으면 미루지 않고 처리하기
STEP 03작업 내역서를 받아 보관하기
자주 묻는 질문
- 리콜 조치에 비용이 드나요?
- 리콜은 일반적으로 무상으로 처리됩니다. 다만 범위 밖의 작업이 함께 필요하면 비용이 발생할 수 있습니다.
- 통지를 못 받았으면 어떻게 아나요?
- 차대번호로 대상 여부를 조회할 수 있습니다. 계약사나 제조사 서비스망에 문의하세요.
- 조치를 안 받고 반납하면 문제가 되나요?
- 지적될 수 있습니다. 안전 문제이기도 하므로 통지를 받으면 처리하는 편이 좋습니다.
참고 자료
상품별 조건은 다를 수 있습니다. 본문은 일반 정보이며 개별 금융·세무·법률 자문이 아닙니다. 계약 시 최신 약관을 확인하세요. 사진은 AI 생성 이미지입니다.